ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО ИЗГОТОВЛЕНИЮ И ДОСТАВКЕ БЛЮД НА ЗАКАЗ

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
В данных Правилах оказания услуг по изготовлению и доставке блюд (далее – Правила) используются следующие термины:

Исполнитель (пиццерия «Дровница»)
Организация, предоставляющая услуги по приготовлению блюд и их доставке клиентам. Услуги могут оказываться как напрямую, так и через привлеченных лиц.
Клиент
Физическое лицо, которому оказываются услуги по изготовлению и доставке готовых блюд для личного потребления.
Получатель Заказа
Лицо, которому доставляются блюда, заказанные клиентом.
Сайт
Комплекс компьютерных программ, обеспечивающих размещение информации об услугах и продукции исполнителя в интернете по адресу http://pizzadrovnica.ru/.
Услуга
Комплекс действий исполнителя, включающий приготовление, упаковку и доставку блюд и сопутствующих товаров, которые заказал клиент.
Продукция
Блюда и сопутствующие товары, представленные на сайте исполнителя и доступные для заказа.
Заказ
Процесс, в рамках которого клиент выражает намерение получить услугу по изготовлению и доставке готовых блюд и сопутствующих товаров. Заказ также может включать набор блюд и товаров, выбранных клиентом для приготовления и доставки.

2. Основные положения
2.1. Эти правила распространяются на все заказы, которые Клиент оформляет на Сайте для приобретения Продукции. Оформляя заказ на приготовление и доставку Продукции, Клиент соглашается с данными Правилами без каких-либо исключений или ограничений.
2.2. Настоящие Правила можно рассматривать как публичную оферту в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Взаимоотношения между Клиентом и Исполнителем регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг (глава 39), Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими правовыми актами, принятыми в соответствии с ними.
2.4. Исполнитель вправе оказывать услуги как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц. При этом ответственность перед Клиентом несет Исполнитель.
2.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Правила, публикуя новую редакцию на Сайте.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Клиент может оформить заказ самостоятельно на сайте или по телефону с оператором.
3.2. Оформление заказа через сайт
Чтобы оформить заказ на сайте, нужно выбрать товары в меню и нажать кнопку «Выбрать». Затем перейти в раздел «Корзина» и нажать «Оформить заявку». После этого оператор свяжется с клиентом для подтверждения заказа и уточнения данных.
При оформлении заказа клиент должен предоставить следующую информацию:

• Имя;
• Контактный телефон;
• Адрес доставки;
• Фамилию, имя и отчество получателя предоплаченного заказа.

3.3. Оформление заказа по телефону
3.3.1. Чтобы оформить заказ по телефону, нужно позвонить по номеру +7(966) 111-44-66. Оператор проконсультирует клиента по ассортименту и поможет оформить заказ.
3.3.2. Вся информация на сайте представлена для ознакомления и не гарантирует полную точность данных о свойствах и характеристиках товаров, включая цвет, размер и форму. Если у клиента есть вопросы о продукции, перед оформлением заказа он должен обратиться к исполнителю.
3.3.3. Если исполнитель не может приготовить заказанную продукцию, он имеет право отменить заказ на эту продукцию и уведомить клиента по телефону.

4. ДОСТАВКА
4.1. Исполнитель бесплатно доставляет заказы на сумму от 3000 рублей в пределах своих зон. За заказы меньше 3000 рублей доставка стоит 500 рублей. Стоимость доставки не входит в общую цену заказа и оплачивается отдельно.
4.2. Служба доставки работает с 09:00 до 21:30.
4.3. Доставка обычно занимает до 60 минут. Точное время зависит от удаленности, дорожных условий и погоды. Оператор сообщает его при приеме заказа. В случае форс-мажоров срок может быть увеличен.
4.4. Если клиент не может получить заказ, нужно связаться с оператором по телефону и согласовать новое время или место доставки. Если клиент не будет на месте в назначенное время, курьер будет ждать его 5 минут.
4.5. Если заказ не доставлен в указанный срок, клиент должен сообщить об этом оператору или через сайт не позднее 24 часов после завершения срока доставки.

5. ПЕРЕДАЧА ЗАКАЗА
5.1. При осуществлении доставки заказ передается Клиенту или Получателю.
5.2. Клиент или Получатель обязан проверить комплектацию заказа и, если у него нет претензий к составу и количеству товаров, произвести оплату.
5.3. Оплата продукции при получении заказа или предоплаченного заказа подтверждает, что услуга по приготовлению и доставке была оказана надлежащим образом.
5.4. Курьер имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность, если передает алкогольную продукцию и сомневается в совершеннолетии получателя.
5.4.1. Если документы, подтверждающие совершеннолетие, отсутствуют, курьер может отказать в передаче заказа.

6. ОПЛАТА УСЛУГ
6.1. Стоимость услуг по приготовлению и доставке продукции указана на сайте и может быть изменена исполнителем в одностороннем порядке. Однако цена на продукцию, которая уже была заказана клиентом, остается неизменной.
6.2. Возможные способы оплаты продукции при получении заказа включают:

Оплата наличными

Оплата банковской картой
6.3. Исполнитель имеет право предлагать Клиенту скидки на Продукцию. Виды, размеры и условия предоставления скидок могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

7. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ
7.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат продовольственной Продукции надлежащего качества невозможен, а денежные средства за нее не возвращаются.
7.2. Возврат Продукции ненадлежащего качества
Если Клиент обнаружит, что ему была передана Продукция ненадлежащего качества, он имеет право вернуть ее Исполнителю до истечения срока годности и потребовать возврата уплаченной суммы или замены Продукции на соответствующую.
Возврат стоимости Продукции осуществляется в течение 10 дней с момента получения Исполнителем заявления Клиента.
7.3. Действия при пересорте
При обнаружении в Заказе Продукции, не соответствующей заявленной, Клиент может принять ее или отказаться и потребовать замены на заказанную Продукцию либо возврата денег за фактически неполученное.
7.4. Замена Продукции, не соответствующей Заказу, производится путем оформления нового заказа.
7.5. Действия при недокомплекте заказа
Если доставлено меньше Продукции, чем указано в Заказа, Клиент может принять ее в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающую Продукцию или, если она уже оплачена, отказаться от заказа в части недостающего и вернуть деньги. Этот факт фиксируется Актом в произвольной форме, подписываемым Клиентом/Получателем и курьером.
Доставка недостающей Продукции происходит через оформление нового Заказа.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Клиенту следует использовать продукцию до истечения её срока годности. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, причинённый в результате неправильного использования, хранения или потребления продукции.
8.2. Исполнитель не отвечает за работу и содержание сайтов, кроме http://pizzadrovnica.ru/.
8.3. Клиент обязан не применять заказанную продукцию в коммерческих целях.
8.4. Все материалы на сайте Исполнителя являются рекламными и защищены авторским правом. Запрещена публикация фотографий, текстов и другой информации без разрешения Исполнителя.

Оплата
Онлайн-оплата банковской картой
Для выбора способа оплаты заказа банковской картой на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Картой через Сбербанк». Оплата осуществляется через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:

• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide

Для ввода реквизитов вашей карты вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Передача данных и соединение с платежным шлюзом происходят в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. Если ваш банк поддерживает технологии безопасного проведения интернет-платежей, такие как Verified By Visa или MasterCard SecureCode, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля. Наш сайт поддерживает 256-битное шифрование, что гарантирует конфиденциальность ваших персональных данных. Введенная информация не будет передана третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Платежи по банковским картам осуществляются в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, VISA Int. и MasterCard Europe Sprl.
В случае возврата средств, переведенных через банковскую карту, они будут возвращены на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней, в зависимости от банка-эмитента вашей карты.

Реквизиты:
Эл.почта: pizzadrovnica@yandex.ru
Адрес: 143401, МО, г. Красногорск, Подмосковный Бульвар, д. 1Б